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Editar Registros de Historia del Estado de la Solicitud |
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Cada vez que una solicitud de trabajo cambia su estado, por ejemplo, cuando la solicitud se marca como "en progreso", MainBoss crea un registro de historia del estado de la solicitud. Los registros de la historia del estado asociados a una solicitud de contar la historia de esa solicitud.
Puede cambiar la fecha de vigencia y la hora que es registrado en un registro de historia del estado de la solicitud, si es así, esta será la fecha y hora que aparece en la solicitud (aunque MainBoss también registra la fecha exacta y hora del cambio de estado). También puede grabar comentarios para el solicitante y comentarios para el personal de mantenimiento.
En las operaciones Progresando (con comentario), Cerrar Solicitud (con comentario), Reabrir y Vacio, MainBoss abre una ventana donde se puede grabar comentarios y otras informaciones. La ventana contiene lo siguiente:
Número: Un campo de sólo lectura identificando la solicitud.
Estado Actual: Un campo de sólo lectura dando el estado actual de la solicitud.
Estatus Actual: Un campo de sólo lectura que indique el estatus actual de la solicitud. Para más información sobre códigos de estatus de solicitud, vea Solicitud de Códigos de Estatus.
Fecha Vigente: La fecha y hora en que la solicitud entrarán en el nuevo estado. Normalmente, esta es la fecha/hora actual. Sin embargo, le recomendamos que retroceda algunos cambios de estado, por ejemplo, si se cierra una solicitud, es posible que desee hacer el cambio de estado retroactivo a la fecha / hora cuando en realidad el trabajo se haya terminado en la solicitud.
Creador: Un campo de sólo lectura la identificando la persona que creó este registro de la historia.
Estado de Solicitud: Un campo de sólo lectura que da el estado en que la solicitud se encuentra una vez que se guarda este registro.
Estatus Solicitud: Un nuevo código de estatus que desea asignar a esta solicitud. Típicamente, un código de estatus sólo se debe asignar a una solicitud cuando la solicitud necesita la atención de alguien, de lo contrario, el estatus debe estar en blanco.
Fecha estimada de finalización: La fecha en la que esperamos que esta solicitud será completado. Si se llena en este campo, la información se mostrará en diversos otros documentos, si la solicitud ha sido creada por el módulo de servicio de MainBoss, la información también será enviada al solicitante.
Comentarios para el Solicitante: Comentarios para el solicitante. Si tiene el modulo de servicio de MainBoss, estos comentarios serán incluidos en un reconocimiento para el solicitante.
Otros comentarios: Comentarios para el solicitante. Si tiene el módulo de servicio MainBoss, estos comentarios serán incluidos en un acuse de recibo al solicitante.
Guardar: Guarda el registro actual. La ventana del editor permanece abierta por si desea realizar más cambios en el mismo registro.
Guardar & Cerrar: Guarda el registro actual y cierra la ventana del editor. Esto cambia el estado de la solicitud.
Cancelar: Cierra la ventana sin guardar los cambios que ha realizado en el registro desde la última vez que guardó. Cuando se Guardar el registro, el botón Cancelar cambia a Cerrar, lo que indica que con seguridad puede cerrar la ventana sin perder ningún cambio.
Cerrar: Cierra la ventana sin cambiar el estado de la solicitud.
Puede editar parte de la información en un registro de historia de estado existente, por ejemplo, puede agregar comentarios. Para editar los registros de una solicitud de la historia del estado, se empieza desde la Sección de Estado Histórico de la solicitud de registro. Seleccione el registro de la historia del estado que desea editar, haga clic en Editar.
Para más sobre solicitudes, vea Solicitudes. Para mas sobre editores en general, vea Usando Editores.
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