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Configurar Servicio de MainBoss |
This help file applies to an out-of-date version of MainBoss.
The most recent version of MainBoss is MainBoss 4.2.4.
This help file does not exist in MainBoss 4.2.4, but the index for that version can be found here.
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Se puede configura el servicio de MainBoss haciendo clic en el botón Editar configuración en Administración | Servicio MainBoss. El botón de Editar configuración sólo se activa cuando el Servicio de MainBoss se ha instalado.
En orden para configurar el Servicio de MainBoss, el servicio debe ser detenido. Esto será cierto la primera vez que configura el Servicio de MainBoss. Si desea cambiar la configuración más adelante, debe hacer clic en Parar servicio en Administración | Servicio MainBoss antes de poder volver a configurar.
Configurar el servicio de MainBoss requiere que se especifique un buzón donde la gente puede enviar Informes del problema. También debe especificar cómo el servicio de MainBoss puede enviar y recibir mensajes de ese buzón.
Para obtener más información acerca de SMTP, POP3 e IMAP, consulte la documentación de su software de correo electrónico.
Para configurar el servicio de MainBoss, haga clic en Editar configuración en Administración | Servicio MainBoss. MainBoss abre una ventana que contiene lo siguiente:
Sección de Correo Entrante: Controla el servicio de MainBoss procesa las solicitudes enviadas por correo electrónico.
Ingresando el tipo de servidor de correo: Elija una de estas opciones listadas.
Ingresando al servidor de correo: El nombre del equipo que recibe el correo entrante. Por ejemplo, si se está ejecutando Microsoft Exchange, esto es por lo general el nombre de su servidor de Exchange. Esta máquina deberá permitir el acceso electrónico a través de POP3 o IMAP4.
Ingresando al puerto de servidor de correo: El puerto que utiliza el servidor de correo. Al seleccionar una opción en "Ingresando el tipo de servidor de correo", ajusta automáticamente el puerto hasta el estándar predeterminado:
Nota: Obtener los números de puerto incorrecto es la fuente más común de errores en la configuración de Servicio de MainBoss.
Nombre de Usuario: El nombre de la cuenta de correo electrónico a la que su solicitud será enviada. Por ejemplo, si un usuario envía un mensaje a workreqs@yourcompany.com, el Nombre de Usuario será workreqs.
Clave de Acceso: La contraseña (si existe) para el Nombre de Usuario específico.
Buzón de Correo (IMAP4 únicamente): El nombre del buzón, si usted está usando cualquier versión de IMAP4.
Intervalo Proceso de Correo Electrónico: Indica la frecuencia con que el Servicio de MainBoss verificará la entrada de los nuevos mensajes. De forma predeterminada, esto es 0:30 (cada 30 minutos).
Crear automáticamente Nuevos solicitantes: Creación automática de solicitantes nuevos: Si esta está marcada, el Servicio de MainBoss automáticamente crea nuevas entradas en la tabla de Solicitantes en (Codificación Definiciones | Solicitudes | Solicitantes) siempre que un mensaje de correo electrónico que se recibe de alguien que no está en la lista.
Recuerde que su licencia de solicitudes de MainBoss puede poner límites en el número total de solicitantes admitidos en la tabla de Solicitantes.
Sección Correo Saliente: Controla como el servicio de MainBoss envía e-mails (reconocimientos a los solicitantes y las notificaciones a los responsables).
Retornar dirección de Correo electrónico: El retorno dirección de correo electrónico que se coloca en los reconocimientos y notificaciones (es decir, la dirección que se utilizará si el destinatario desea respuesta). Esta debe ser la dirección de correo electrónico de una persona en el departamento de mantenimiento que personalmente puede manejar las respuestas de los clientes.
Importante: La opción "Retornar dirección de Correo electrónico" no debe ser el mismo que el buzón de correo al cual los envían solicitudes. Si es así, se encontrará con problemas si un solicitante tiene una auto-respuesta creada como, por ejemplo, "Hola, me he ido de vacaciones y no contestare a mi correo electrónico." Lo que ocurre es esto: si el servicio de MainBoss envía un reconocimiento al usuario, las respuestas de auto-respuesta en el buzón de Servicio de MainBoss; el Servicio de MainBoss piensa que esto es una nueva solicitud, por lo que envía un reconocimiento al solicitante, la respuesta automática del solicitante envía otra respuesta al Servicio de MainBoss; el Servicio de MainBoss envía otro reconocimiento, y así sucesivamente, hasta que alguien se queda sin espacio en el disco. La forma de evitar esto es establecer "Retornar dirección de Correo electrónico" para referirse a un ser humano (que puede ser inteligente sobre cómo tratar con una auto-respuesta).
Retornar el nombre del Correo Electrónico Registrado: El nombre que se asocia con "Retornar dirección de Correo electrónico".
Enviar notificaciones por correo Electrónico como HTML: Si esto está marcado, el Servicio de MainBoss envía notificaciones en formato HTML. De lo contrario, las notificaciones se envían como texto sin formato.
MainBoss dirección Remota para notificarse por correo electrónico: Si usted tiene una licencia de Acceso Web, el Servicio de MainBoss puede agregar links HTML a notificaciones que permitirá a los usuarios saltar de la notificación por correo electrónico directamente a una página web que muestre una solicitud asociada o una Orden de Trabajo En orden para hacer esto, usted tiene que especificar la URL del sitio web que usted utiliza para el acceso Web de MainBoss. Por ejemplo, podría establecer Acceso Web De MainBoss. Por ejemplo, podría establecer "MainBoss dirección Remota para notificarse por correo electrónico" a
http://ourcompany.com/MainBossRemote
Notificación de Intervalo: Indica la frecuencia con que el Servicio de MainBoss verifica para ver si las notificaciones deben ser enviadas. De forma predeterminada, esto es 0:10 (cada 10 minutos).
Correo Saliente de servidor SMTP: El nombre del equipo que se encargará de correo saliente del Servicio de MainBoss. Normalmente, este es el mismo como en "Ingresando al servidor de correo", pero no tiene que ser
Puerto de salida SMTP: El puerto que utiliza el servidor de correo SMTP. Este suele ser el puerto 25.
Utilizar cifrado SSL para conexión saliente SMTP: Si esta casilla está marcada, el Servicio de MainBoss de utilizar el cifrado SSL al enviar el correo (para solicitantes).
Autenticación de salida de servidor SMTP: Las opciones en esta área determinar qué tipo de autenticación (si existe) el Servicio de MainBoss utilizará al enviar el correo.
Anónimo: Si se selecciona esta opción, el servicio de MainBoss no utiliza la autenticación (el correo se envía sin pasar por ningún proceso de identificación).
Utilice la credencial de red por defecto: Si se selecciona esta opción, el Servicio de MainBoss utiliza autenticación es lo que ofrece la red como el predeterminado.
Utilícela especificación del dominio SMTP, nombre Usuario y clave: La selección de esta opción indica que el servidor SMTP requiere un dominio, nombre de usuario y contraseña en orden para enviar correo. Los campos a continuación especifican la información requerida:
Usuario de Dominio SMTP saliente: El dominio que el servicio de MainBoss debe especificar al enviar el correo.
Nombre de Usuario SMTP Saliente: El nombre de usuario que el servicio de MainBoss debe especificar al enviar el correo.
Contraseña SMTP saliente: La contraseña para el nombre de usuario dado.
Sección Preferencias de Notificación: Controla el formato que el servicio de MainBoss utiliza para enviar las notificaciones.
Subseccion Solicitantes: Preferencias para el formato de reconocimientos de correo electrónico enviados a los solicitantes.
Prefijo del Asunto: Una cadena de caracteres que se utilizará al principio de la línea de asunto del mensaje de correo electrónico.
Mensaje de Introducción: Una cadena de caracteres para servir como la primera línea del mensaje de correo electrónico por su cuenta.
Subseccion Responsable de la Solicitud: Preferencias para el formato de las notificaciones de correo electrónico enviados a las personas asignadas a las solicitudes
Prefijo del Asunto: Una cadena de caracteres que se utilizará al principio de la línea de asunto del mensaje de correo electrónico.
Mensaje de Introducción: Una cadena de caracteres para servir como la primera línea del mensaje de correo electrónico por su cuenta.
Subseccion Responsables Órdenes de Trabajo: Preferencias para el formato de las notificaciones de correo electrónico enviados a las personas asignadas a Órdenes de Trabajo.
Prefijo del Asunto: Una cadena de caracteres que se utilizará al principio de la línea de asunto del mensaje de correo electrónico.
Mensaje de Introducción: Una cadena de caracteres para servir como la primera línea del mensaje de correo electrónico por su cuenta.
Subseccion Responsable de Orden de Compra: Preferencias para el formato de las notificaciones de correo electrónico enviados a las personas asignadas a la Orden de Compras.
Prefijo del Asunto: Una cadena de caracteres que se utilizará al principio de la línea de asunto del mensaje de correo electrónico.
Mensaje de Introducción: Una cadena de caracteres para servir como la primera línea del mensaje de correo electrónico por su cuenta.
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Para mas sobre Servicio de MainBoss, vea El Modulo de Servicio de MainBoss.
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