Introduction à MainBoss @Requests

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MainBoss @Requests est un extra du paquet régulier MainBoss CMMS. Ce logiciel permet a vos employés de soumettre des requêtes en utilisant le couriel électronique ou par et site web.

Afin d'utiliser MainBoss @Requests, votre organisation doit créer un adresse de couriel où les requêtes peuvent être envoyées. Le logiciel MainBoss @Requests surveille l'adresse appellé Request Mail Receiver (Receveur de Requêtes par Couriel). Lorsque un message est reçu, le message est transforme dans une requête de travail MainBoss normal et placé dans votre banque de données MainBoss. La requête de travail peut alors être traité comme toute autre requête venant de d'autres sources.

Les messages par couriel soumis peuvent être normals ou formattés:

Typiquement, un message normal est simplement quelques phrases décrivant un problème que l'envoyeur veut rapporter. La ligne du sujet de ce message sera utilisée dans la ligne du sujet de la requête de travail qui parviendra, et le corps du message sera utilisé comme la description. Autre information pour la requête de travail sera pris de la banque de données du demandeur (décrit plus loin).
Un message formatté soumit l'information dans un format spécifique reconnue par le logiciel MainBoss @Requests. Les messages formattés peuvent être crées en remplissant un formulaire sur une page d'un site web ou en utilisant des programmes de soumission de requêtes spéciales.

Voir Aussi:

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