MainBoss Service Desk

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MainBoss Service Desk est une option pour les organisations qui veulent permettre au personnel qui ne travaillent pas dans l'entretien de soumettre des requêtes de travail. (MainBoss @Requests remplit la même fonction et est en général plus facile à employer. Cependant, MainBoss Service Desk est une bonne alternative pour les organisations qui n'ont pas d'email.)

Quand vous installez le module régulier de MainBoss, la procédure d'installation installe automatiquement les deux; MainBoss et MainBoss Service Desk. (Ceux-ci vont apparaître dans le menu Programs que vous voyez quand vous cliquez au bouton Start de Windows.) Ceci vous laisse démarrer MainBoss même ou MainBoss Service Desk de n'importe quel système que MainBoss a été installé.
 

Pour installer Service Desk: Pour installer MainBoss Service Desk sur un système, simplement exécutez le programme d'installation de MainBoss habituel comme décrit dans Installation dans un Réseau Local.

Avant que vous puissiez exécuter MainBoss Service Desk, vous devez enregistrer une clé de licence appropriée qui autorise l'utilisation MainBoss Service Desk. Vous serez donnés une telle clé quand vous autorisez MainBoss Service Desk. Pour entrer la clé de licence, suivez les opérations données dans Enregistrer MainBoss.

Une fois que vous avez entré la clé de licence, vous pouvez exécuter MainBoss Service Desk sur n'importe quel système où il a été installé. Pour faire ceci, vous cliquez seulement sur l'entrée de MainBoss Service Desk dans le menu Programs de Windows (obtenu quand vous cliquez le bouton Start de Windows). Quand MainBoss Service Desk démarre, une fenêtre semblable comme la fenêtre de démarche de MainBoss s'affiche. Cependant, la barre de menu contient seulement le menu Session (pour ouvrir une session sous un nom d'utilisateur et pour quitter le programme), le menu Menu de requête de travail est pour travailler avec les requêtes de travail, et le menu Aide est pour avoir de l'aide en ligne. Pour plus d'information sur l'emploie de ces menus, voyez les sections appropriées de ce guide (en particulier Création et Édition d'une Nouvelle Requête de Travail).
 

Note: Votre licence met une limite sur le nombre d'utilisateurs de MainBoss Service Desk comme elle met une limite sur le nombre d'utilisateurs de MainBoss. Une fois que vous atteignez la limite des gens qui sont permis de brancher à la base de données utilisant MainBoss Service Desk, des gens supplémentaires ne pourront pas démarrer MainBoss Service Desk.

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