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MainBoss émettra un messages d'erreur si une opération ne réussit pas dû à une condition inattendue. Cette section ne fournit pas une liste exhaustive de tous les messages d'erreurs possibles, mais devrait vous aider à diagnostiquer plusieurs problèmes communs.
Une erreur MainBoss apparaîtra habituellement dans une boîte de dialogue:
La quantité d'information affichée dans le dialogue d'erreur dépend du type d'erreur.
La liste suivante affiche une quantité messages communs d'erreurs et leurs causes. Notez que le répertoire de la banque de données est le répertoire contenant les fichiers de la banque de données de MainBoss et que le répertoire programme est le répertoire contenant les fichiers programme.
Le répertoire n'est un répertoire de banque de données de MainBoss
Cause actuelle: MainBoss identifie le répertoire de la banque de données par la présence du fichier nommée SESSION.LOK. Le message ci haut apparaît si MainBoss ne peut pas trouver SESSION.LOK.
Solution:
Aucune banque de données MainBoss localisée
Cause actuelle: MainBoss ne peut localiser les fichiers de la banque de données.
Solution:
- Assurez-vous que le raccourci qui démarre MainBoss utilise le nom exact du répertoire qui contient les fichiers de la banque de données de MainBoss.
- Assurez-vous que l'utilisateur a la permission d'écrire sur le répertoire de la banque de données MainBoss. (Voir ci haut pour plus d'information.)
- Soyez certain que les deux fichiers SESSION.LOK et EXCLUDE.LOK existent dans le répertoire de la banque de données. S'ils n'existent pas, créez deux nouveaux fichiers écrivables avec ces noms.
Base de données non licenciée
Cause Réelle: MainBoss vous donne le message que votre base de données n'est pas registre néanmoins que vous ayez déjà entré une clé de licence.
Solution:
- Ceci pourrait se produire s'il y avait une interruption (par exemple une coupure de pouvoir) tandis qu'une nouvelle version de MainBoss met à jour la base de données. Pour fixer le problème, commencez le programme de MainBoss en mode " clé de licence seulement " et entrez vos clés de licence actuelles. Pour l'information sur le mode de clé de licence " seulement ", voyez Les clés de licences d'entrée seulement.
- Le problème pourrait également se produire si vous essayez de commencer un module de MainBoss sans avoir installé une clé appropriée de licence. Par exemple, vous recevrez ce message si vous essayez de démarre le MainBoss Service Desk mais vous n'avez pas enregistré la clé de licence pour le logiciel. Si vous avez été donnés une clé de licence pour un module particulier mais n'avez pas encore enregistré la clé dans la base de données de MainBoss, voyez Enregistrer MainBoss pour une explication comment registrer des clés de licences.
Le système ne peut localiser le fichier spécifié
Cause actuelle: Le fichier n'existe pas dans l'emplacement spécifié.
Solution:
- Assurez-vous que le fichier existe, et que l'attribut LECTURE SEULE n'est pas activé.
session.lok: Accès refusé
Cause actuelle: Le fichier SESSION.LOK existe, mais ne peut être ouvert en écriture.
Solution:
- Vérifiez que l'attribut LECTURE SEULE du fichier SESSION.LOK n'est pas activé.
- Soyez certain que l'utilisateur a la permission d'écrire sur la banque de données de MainBoss. (Voir ci haut pour plus d'information.)
La banque de données MainBoss ne peut être exclusive. Un utilisateur utilise présentement MainBoss.
Cause actuelle: Le fichier SESSION.LOK existe, mais ne peut être ouvert pour usage exclusif. Ceci survient si vous essayez d'utiliser Administration —> Base de données —> Réindexer pour réindexer la banque de données, mais qu'il y a encore un utilisateur en opération dans MainBoss.
Solution:
- Vérifie que tous les utilisateurs ont quittés tous les programmes de MainBoss, et re-essayer l'opération. (Aussi, assurez-vous que personne utilise d'autres programmes qui fait accès à la banque de données de MainBoss).
- Si un grand nombres d'utilisateurs utilise WRNotifier en même temps, il est possible que le programme de notification garde la banque de données occupée, et elle ne pourrait pas être ré-indexer, surtout si les programmes de notification vérifient la banque de données souvent. Il faut réduire le nombre de programmes de notification qui sont actifs, ou aussi réduire la fréquence avec laquelle ils vérifient pour les requêtes.
La banque de données est attitrée à un usage exclusif. Ceci signifie habituellement que la base de données est présentement en réindexation.
Cause actuelle: Le fichier SESSION.LOK existe, mais ne peut être ouvert pour un usage exclusif.
Solution:
- Verifier si cet utilisateur a la permission d'écriture sur les fichiers SESSION.LOK. (Pour plus d'information, voir ci-haut.)
- Vérifier si quelqu'un d'autre n'utilise pas actuellement Administration —> Base de données —> Réindexer pour réindexer la banque de données.
Statut d'ouverture de fichier -60 90071 NOM DU FICHIER
Le système ne peut trouver le chemin spécifié.
Cause actuelle: Le fichier n'existe pas, ou l'utilisateur n'a pas de permission pour lire ou écrire dans le fichier.
Solution:
- Vérifiez si le fichier spécifié existe présentement dans le répertoire de la banque de données.
- Assurez-vous que l'utilisateur a les permissions de lecture.
Statut d'écriture au fichier -120 80050 NOM DE LA TABLE
Cause actuelle: Le fichier existe, mais l'utilisateur n'a pas la permission d'écrire dans le fichier. NOM DE LA TABLE réfère au nom interne de la table dans MainBoss. Dans la plupart des cas, ceci se traduit par le fait que TABLENAME.DBF est dans le répertoire de la banque de données MainBoss.
Solution:
- Vérifiez si le fichier associé à la banque de données a la permission d'écriture, et n'a pas l'attribut LECTURE SEULE activé.
Voir Aussi:
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